Klant ● Jacqueline van Dongen

Willen, durven en kunnen praten over agressie ...

Het veiligheidsgevoel van medewerkers structureel verbeteren en de objectieve veiligheid vergroten; dat was onze vraag toen we bij IMAGO Groep aanklopten. Verschillende collega’s voelden zich namelijk bedreigd nadat ouders plotseling de klas waren binnen gestormd.

Aanpak

De weerbaarheidstraining van IMAGO Groep - communicatief omgaan met agressie van ouders - paste het beste bij onze doelstellingen. Elf collega’s deden vrijwillig mee aan de training die bestond uit vier studiemiddagen, twee intervisiebijeenkomsten en een eindevaluatie. Rollenspellen, theorie over agressie en gedrag, tips voor lokaalinrichting en zelfverdedigingstechnieken maakten deel uit van het programma. 

Resultaat

Het feit dat we nu willen, durven en kunnen praten over agressie draagt bij aan een veilige omgeving voor personeel en kinderen. We hebben beleid ontwikkeld over de aanpak van ongewenst gedrag van leerlingen. Dit beleid staat in de schoolgids. Door vooraf duidelijk te zijn in hoe je met ongewenst gedrag van leerlingen omgaat, weten ouders waar ze aan toe zijn.